基本方針・勧誘方針/個人情報に関する取扱

基本方針

• 保険商品の販売に際し、各種法令などを遵守し、適正かつ契約者間の公平性につとめた営業活動を行います。
• お客様のプライバシーに配慮しつつ、お客様の意向を尊重し、誠実な営業活動を行います。
• 生命保険・損害保険の販売のプロフェッショナルとして、知識・能力の向上に努め、最善のサービスを提供します。

勧誘方針

【1】法令などの遵守について

• 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、その他の関連法令などを遵守いたします。
• 適正かつ公平な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売に携わる者の教育・指導に徹底して取り組んでまいります。

【2】商品の提案について

• 保険商品の販売に係る勧誘に際し、お客様の保険に関する知識や経験・加入目的・財産状況・ご家族の構成などに照らして、最適な商品をご提案するよう努めるとともに、各種法令などに即した管理を徹底し、契約者間の公平性を配慮いたします。
• 外貨建て商品や変額商品など、リスク性商品を販売する際は、お客様の年齢・知識・財産・収入などを十分に考慮し、お客様のニーズに合った商品をご提案するよう努めます。

【3】勧誘について

• 販売・勧誘活動にあたり、お客様の立場に立って、節度ある態度で接し、時間帯や勧誘場所について配慮してまいります。

【4】重要事項について

• 契約内容及び契約に係る重要事項につきましては、お客様に正しくご理解いただけるように努めます。

【5】お客様に関する情報について

• お客様に関する情報を適切に管理し、お客様のプライバシーを守ります。

保険代理店業務における個人情報に関する取扱いについて

株式会社クレディセゾン（以下、「当社」という）は、保険会社からの委託を受け、保険代理店業を営んでおります。
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、生命保険の募集に係る業務ならびに損害保険代理店業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）・そのほか関連法令および関係官庁のガイドラインなどに基づき、お客様の個人情報を適正に取り扱います。

1. (1) 保険代理店業務における個人情報の収集・保有・利用・預託

   当社は、業務上必要な範囲内かつ、適正かつ適法な方法で以下の個人情報を収集・保有・利用・預託いたします。

   1. 1. 保険会社から委託を受けた保険代理店業を営むにあたり、お客様または保険会社から収集した個人情報（電話の録音などによる音声情報などを含む）。
   2. 2. 当社がクレジット関連事業および金融サービス事業（それらに付随して提供するサービスを含む）を行う過程で適正かつ適法な方法で収集した個人情報。
   3. 3. インターネット、官報、電話帳などにおいて一般に公開されている情報。

   ※銀行代理業でお客様より取得した個人情報は、保険代理店事業に利用することはありません。

2. (2) 保険代理店業務における個人情報の利用目的

   当社は、複数の保険会社から委託を受けた保険代理店です。当社は（１）に定める個人情報を当社保険事業における取引保険会社の商品およびこれらに付帯・関連するサービスの提供、宣伝物・印刷物の送付、電話などによる営業案内などを実施するために、必要な範囲で利用いたします。
   また、利用目的を変更する場合は、関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容を原則本人に対し書面などにより通知、または当社ホームページへの掲載などの方法により公表いたします。

   ※当社に対し、保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの保険会社のホームページに記載しています。

   取扱保険会社一覧はこちら

3. (3) 保険代理店業務における個人情報の第三者への提供

   当社は、個人情報を第三者へ提供するにあたり、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

   1. 1. 法令などに基づく場合。
   2. 2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   3. 3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   4. 4. 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をきたすおそれがあるとき。

4. (4) 保険代理店業務におけるセンシティブ情報の取扱い

   当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報など）ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」という）については、以下の場合を除くほか、収集・保有・利用・第三者提供を行いません。

   1. 1. 法令などに基づく場合。
   2. 2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。
   3. 3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合。
   4. 4. 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
   5. 5. 保険料収納事務などの遂行上必要な範囲において、政治・宗教などの団体もしくは労働組合の所属もしくは加盟に関する従業員などのセンシティブ情報を収集・保有・利用または第三者提供をする場合。
   6. 6. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要範囲でセンシティブ情報を収集・保有・利用または第三者提供をする場合。

5. (5) 保険代理店業務における個人番号・特定個人情報の取扱い

   当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。

6. (6) 保険代理店業務におけるお問い合わせ・ご照会

   当社への保険代理店業務におけるお問い合わせ・ご照会については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。また、保険事故に関するご照会については、保険証券記載の各保険会社の事故相談窓口で対応いたします。なお、ご照会者が本人であることを確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

7. (7) 以下の項目については、『「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項』をご確認ください。

   1. ・保有個人情報の安全管理のために講じている措置
   2. ・個人情報の委託
   3. ・個人情報の開示・訂正、利用停止、消去、第三者提供の停止
   4. ・WEBサイト上での情報収集について

   「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項はこちら

8. (8) 本基本方針に不同意の場合

   当社は、お客様が各取引のお申し込みに必要な事項の記載をされない場合または本基本方針の全部もしくは一部を承認できない場合、各取引のお申し込みをお断りしたり、各取引を終了させたりすることがあります。

個人情報保護管理者

当社では、個人情報保護の徹底を推進する管理責任者として、個人情報管理総責任者（コンプライアンス部門担当役員）を設置しております。

お問い合わせ窓口

〒165-8555　東京都中野区江原町1-13-22 ユビキタス
クレディセゾン　フィナンシャルデスク
03-4332-6113（10:00～18:00、土・日・祝・年末年始休み）

推奨販売方針（2024年1月時点）

当社はお客様のニーズにお応えするため、様々な販売手法により、複数の保険会社の商品を取扱っております（取扱保険会社一覧はこちら）。
それぞれの販売手法における保険推奨販売方針は、以下のとおりです。

(1)　法人のお客様向けの保険販売

・生命保険

推奨理由（おすすめする理由）	推奨保険会社
当社と共同募集先両社ともに取り扱いがある法人契約が可能な保険会社、かつ、当社での法人保険契約上位の保険会社を選定	メットライフ生命保険株式会社、アクサ生命保険株式会社

・損害保険

推奨理由（おすすめする理由）	推奨保険会社
当社と共同募集先両社ともに取り扱いがある法人契約が可能な保険会社、かつ、当社での法人保険契約上位の保険会社を選定	損害保険ジャパン株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社

(2)　フィナンシャルデスクにおける保険販売

・生命保険

推奨理由（おすすめする理由）	推奨保険商品
推奨理由・推奨保険商品一覧はこちら

・生命保険（SOMPOひまわり生命専属ブース）

推奨理由（おすすめする理由）	推奨保険商品
推奨理由・推奨保険商品一覧はこちら

・損害保険

推奨理由（おすすめする理由）	推奨保険会社
①当社での販売実績上位 ②お客様サポート体制の充実度	損害保険ジャパン株式会社

(3)　コールセンターにおける保険販売

・生命保険（個人・メットライフ生命取扱いブース）

推奨理由（おすすめする理由）	推奨保険会社
①当社での販売実績上位 ②お客様サポート体制の充実度	メットライフ生命保険株式会社

・生命保険（個人・なないろ生命取扱いブース）

推奨理由（おすすめする理由）	推奨保険会社
お客様サポート体制の充実度	なないろ生命保険株式会社

・生命保険（団体）

推奨理由（おすすめする理由）	推奨保険会社
①朝日生命保険相互会社は保険取扱いにおいて長い歴史がある ②お客様サポート体制の充実度	朝日生命保険相互会社

(4)　保険＠SAISON CARD（ホームページ）における保険販売

推奨理由（おすすめする理由）	推奨保険会社
①当社ホームページ上で契約が完結する保険商品 ②当社ホームページ上での個人保険における 販売実績上位	自動車：セゾン自動車火災保険株式会社 旅行：ジェイアイ傷害火災保険株式会社 住まい：セゾン自動車火災保険株式会社 ペット：アニコム損害保険株式会社 病気やケガ：ライフネット生命保険株式会社 生命保険：ライフネット生命保険株式会社 暮らし：ジャパン少額短期保険株式会社・ミカタ少額短期保険株式会社

(5)　他の保険代理店との共同募集における生命保険販売

当社は、カード会員様向けに他の保険代理店（以下、共同募集先代理店）を紹介する「共同募集」の形態で生命保険販売を行っています。共同募集時に取り扱う保険会社は、共同募集先代理店及び当社の双方が乗合をしている生命保険会社のみとなります。共同募集先代理店のみが乗合をしている生命保険会社の商品販売時は当社の扱いとはなりません。具体的な保険商品のご案内は共同募集先代理店が行いますので、推奨販売方針は共同募集先代理店へご確認ください。

＜　募集人の権限について　＞

・生命保険

当社は、生命保険会社からの委託を受けてお客様と引受保険会社の保険契約締結の媒介を行うもので、告知受領権*や保険契約締結の代理権はございません。
*告知受領権：告知受領権は、生命保険会社及び生命保険会社が指定した医師だけが有しております。当社に口頭でお話しいただいても告知したことにはなりませんので、告知書面へのご記入をお願いいたします。

・損害保険

当社は、損害保険会社から委託を受けて引受保険会社の保険契約の締結の代理権及び告知受領権を有しており、被保険者告知の受領、保険契約の締結、保険料の領収などの業務を行います。なお、保険会社・保険の種類によっては、引受保険会社の保険契約締結の媒介のみ行うものもあり、その際は、保険契約締結の代理権、告知受領権及び保険料領収権はありません。

・少額短期保険

当社は、少額短期保険会社から委託を受けて引受保険会社の保険契約の締結の代理権及び告知受領権を有しており、被保険者告知の受領、保険契約の締結、保険料の領収などの業務を行います。なお、保険会社・保険の種類によっては、引受保険会社の保険契約締結の媒介のみ行うものもあり、その際は、保険契約締結の代理権、告知受領権及び保険料領収権はありません。

＜　特定の保険会社・保険商品のご案内を希望される場合　＞

上記推奨保険会社以外の特定の保険会社・保険商品のご案内を希望される場合につきましては、その旨お申し出ください。当社取扱商品の範囲内で、お客様のご意向に沿った保険会社・保険商品をご提案させていただきます。
また、一部ご提案方法が限られる保険会社・保険商品がございますので、あらかじめご了承ください。